DIMENSI PROSES

• KETERSEDIAAN PERSYARATAN

• KETERSEDIAAN SISTEM MEKANISME DAN PROSEDUR

• KETERSEDIAAN JANGKA WAKTU PELAYANAN

• KETERSEDIAAN BIAYA DAN TARIF

• KETERSEDIAN PRODUK PELAYANAN

• MAKLUMAT LAYANAN

• PELAYANAN KHUSUS 

• KETERSEDIAAN VISI DAN MISI

• KETERSEDIAAN MOTO PELAYANAN

• KETERSEDIAAN ATRIBUT

• KETERSEDIAN PELAYANAN TERPADU