DIMENSI PENGADUAN

• Penyelenggara pelayanan publik melaksanakan kewajiban dalam pengelolaan pengaduan

• Penyelenggara pelayanan publik menyediakan sarana pengaduan

• Penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan pembinaan

• Penyelenggara pelayanan publik melaksanakan mekanisme dan tata cara pengelolaan pengaduan

• Jangka waktu penyelesaian pengaduan

• Jumlah pengaduan yang diterima dan jumlah pengaduan yang diselesaikan tiap tahun dalam kurun waktu 3 tahun terakhir